Veel gestelde vragen

Hier vindt u veel gestelde vragen over de Van Buuren cd-rom.

Foutmeldingen en problemen

e-CPrice 2.0

Wijzigingen CPrice 2.0

Handleiding

Wachtwoord

Foutmeldingen en problemen

Foutmelding: Unable to load WD75com.DLL DLL
Als u onderstaande foutmelding krijgt bij het verzenden per e-mail van een bestelling kunt u hier een nieuwe dll downloaden, die u in de map drive:\Program Files\Van Buuren plaatst. Hierna is het probleem verholpen.

Error in Local Procedure Export SMTP process, line 30.
Unable to load WD75com.DLL DLL
System Error Details:
Kan opgegeven module niet vinden (126)

Probleem: Artikelen met eenheid DU (1000) krijgen foute totaalprijs
Dit probleem is opgelost in versie 2.08. Download deze versie en sla deze op in de map drive:\Program Files\Van Buuren, of een ander pad indien dit door u aangegegeven is tijdens de installatie. Hierna is het probleem verholpen.

Probleem: Niet consistente database
Wanneer u veel met bestellijsten werkt, regelmatig orders of offerte-aanvragen verstuurt of deze frequent verwijdert uit e-CPrice, kan de database inconsistent worden. Download het programma cpricdbm en sla deze op in de map drive:\Program Files\Van Buuren, of een ander pad indien dit door u aangegegeven is tijdens de installatie. Hierna het programma uitvoeren door te dubbelklikken. U kunt natuurlijk ook een snelkoppeling naar uw bureaublad maken.

Handleiding

Hoe importeer ik een cpr-bestand in e-CPrice?
U hoeft een cpr-bestand alleen maar op te slaan in een willekeurige map, waarna u het betreffende bestand importeert via de functie ‘Nieuwe klantgegevens importeren’ in e-CPrice. De willekeurige map mag GEEN drive:\Program Files\Van Buuren zijn.
Let op: het cpr-bestand kan alleen gebruikt worden voor versie 2.0 of hoger.

Kan ik e-CPrice in een netwerkomgeving installeren?
Ja.

Installeer e-CPrice op een voor alle gebruikers toegankelijk netwerkstation.
Plaats een snelkoppeling naar het programma op elk afzonderlijk werkstation waar e-CPrice gebruikt zal gaan worden.

Het is bij een netwerkinstallatie raadzaam de klantgegevens en eventuele afbeeldingen en bijlagen te installeren.

Voor de realisatie van een dergelijke installatie kunt u het best contact opnemen met uw systeembeheerder.

Waar kan ik het versienummer vinden?
Het versienummer staat vermeld in de statusbalk in het informatiescherm.

Kan ik e-CPrice 2.0 installeren als ik een eerdere versie heb?
Omdat e-CPrice 2.0 gebruik maakt van een nieuwere database-versie, adviseren wij u om eerst de oude versie te verwijderen. Hierna kunt u de nieuwe installatie beginnen.

Hoe kan ik e-CPrice verwijderen van mijn PC of netwerk?
Er is een Uninstall functie aanwezig in het Start-menu ‘Van Buuren’. Hiermee worden alle bestanden en koppelingen op een nette manier verwijderd. Voor het uitvoeren van de functie wordt gevraagd om de informatie cd-rom.
De Uninstall functie kan ook uitgevoerd worden vanaf de cd-rom.

Wachtwoord

Kan ik een wachtwoord aanvragen voor de beveiligde zone?
De beveiligde zone is niet voor iedereen toegankelijk, omdat hier bedrijfseigen gegevens gedownload kunnen worden. Hebt u hierover verdere vragen dan wordt u geadviseerd contact op te nemen met de buitendienstmedewerker die uw belangen behartigd.

Ik heb een wachtwoord aangevraagd voor de beveiligde zone. Hoe lang duurt het voor ik antwoord krijg?
Na verificatie en akkoordbevinding krijgt u deze binnen een werkdag.

Kan een aanvraag voor een wachtwoord geweigerd worden?
Ja.

Waarom kan ik soms niet met mijn wachtwoord naar de beveiligde zone?
Dan tikt u niet exact het wachtwoord in wat u gekregen hebt. Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig. Dit houdt in dat het gevoelig is voor het al dan niet gebruiken van hoofdletters.

Wordt het e-mailadres later nog gecontroleerd?
Nee. Bij aanmelding wordt de bevestiging teruggestuurd naar het opgegeven e-mailadres. Elke zes maanden zal het wachtwoord verlopen en krijgt u automatisch een nieuw wachtwoord toegezonden.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
U start een normale inlogprocedure en klikt op 'hier' bij 'Wachtwoord vergeten?'. U krijgt dan na enige tijd een nieuw wachtwoord toegezonden.

Installatiescherm Van Buuren cd-rom